Nossos principais parceiros: Solótica, Natural Vision, Johnson, Coopervision, Bauschlomb, Alcon, Distrimais, Central Oftlálmica, Optolentes, Spy ,Rayban, Miraflex e mais!

Bem Vindo ao site da Marine Shop! Aqui você encontra Lentes de contato e Óculos de excelente qualidade e preços incríveis!

Serviço ao Cliente

  


PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

O site da Marine Shop é 100% seguro. E garante total segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras em nossa loja virtual.

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da empresa juntamente com o Pag Seguro. Sua privacidade é nossa preocupação e temos o compromisso de preservá-la.

Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.

A Loja Marine Shop reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais, sempre com o intuíto de garantir uma compra 100% segura a todos nossos clientes.

Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações e exclarecerem dúvidas nos contatando pelo email sac@marineshop.com.br

 

 

 

  • ENTREGAS E FRETES
  •  

     

     As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do frete (com exceção de anúncios que possuem frete grátis). O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

    O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

    Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja se dará em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. O prazo de entrega informado no ato da compra é estipulado pelos Correios e conta-se a partir do próximo dia útil após confirmação do pagamento. Após o envio, será enviado por o e-mail o código de rastreio da encomenda.

        


    COMO COMPRAR E FORMAS DE PAGAMENTO
     


    Para comprar produtos em nosso site é muito fácil! Veja abaixo como proceder:

     

    Passo 1 - Cadastro / Login

    Para efetuar compras em nossa loja-virtual você tem que realizar um cadastro rápido em nosso sistema. Selecione a opção "ENTRAR". Na próxima tela selecione a opção "CRIAR UMA CONTA" preencha o formulário com os dados requisitados e clique em "ENVIAR", pronto, você receberá um e-mail confirmando seu cadastro.
    Se você já tiver o cadastro em nosso site basta efetuar o login (selecione a opção "ENTRAR", informe seu e-mail e senha e clique em "ENTRAR", desta forma estará logado em nosso site e pronto para realizar suas compras).

    Passo 2 – Adicionando um produto na pedido e finalizando a compra

    Inclua os produtos em seu carrinho de compras clicando no botao "COMPRAR". A qualquer momento você poderá acrescentar ou excluir produtos de seu carrinho de compras, antes de finalizar seu pedido. Quando você decidir finalizar o pedido, informe o CEP do endereço de entrega e clique em "COTAR", selecione a forma e entrega e clique no botão "ATUALIZAR TOTAL".


    Passo 3 - Opção de endereço de entrega

    Você pode selecionar um endereço de entrega diferente do seu ou por padrão já confirmar seu endereço. 

    Passo 4 - Opção de Pagamento

    Informe sua opção de pagamento.

    - PAG SEGURO

    O PagSeguro é um sistema de pagamento 100% seguro que trabalha com diferentes formas de pagamento como: cartão de crédito, cartão de débito, transferência on-line e boleto bancário.

    - DEPÓSITO EM CONTA

    Se preferir você poderá realizar o pagamento diretamente em uma de nossas contas, atualmente trabalhamos com o Banco do Brasil e Banco Itaú.

    Passo 5 - Finalização do pedido

    Para finalizar o pedido clique em "FECHAR COMPRA".

    Após a finalização você receberá um e-mail de confirmação da sua compra, e em poucos dias estará recebendo a encomenda no endereço que você indicou.

    **SE O PRODUTO QUE ESTÁ COMPRANDO POSSUIR OPÇÃO DE CORES, ANTES DA COMPRA NOS ENVIE UM E-MAIL PARA SABER SE A COR ESTÁ DISPONÍVEL, CASO A COMPRA SEJA REALIZADA SEM A CONSULTA DA COR E A COR DESEJADA ESTEJA ESGOTADA ENVIAREMOS OUTRA COR NO LUGAR OU REALIZAREMOS A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO**

    Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: sac@marineshop.com.br

     

     

    RETIRADA DE PRODUTOS
     
     

    Se desejar, poderá retirar pessoalmente os produtos comprados pelo nosso site, evitando assim a cobrança do valor do frete (Estamos localizados no centro de São Bernardo do Campo - SP). Para isso agende sua retirada no horário comercial através do nosso e-mail: sac@marineshop.com.br ou pelo telefone: (11) 9-6909-6559 (vivo/WhatsApp). Caso opte por fazer o pagamento no ato da retirada, o mesmo poderá ser feito apenas em dinheiro.

     





















    TROCAS, GARANTIAS E DEVOLUÇÕES
      

    Todos os nossos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.
    -Trocas de modelo: O cliente tem o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria para realizar a troca de sua encomenda por qualquer outro produto do site se assim desejar. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios. Os custos do frete ficam por conta do comprador.

    -Trocas / Garantia: Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que há defeito de fabricação no produto, a Loja Marine Shop providenciará o envio de um novo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.

    A Loja Marine Shop está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

    - Cancelamentos: Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

    Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e desta forma o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

     O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Não realizamos trocas de brindes. Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

    1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto do site; Solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.

     2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto do site; Solicitar o reembolso em sua conta corrente. Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja Marine Shop.

    O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo e-mail: sac@marineshop.com.br.